S7 E9 – Hoe overtuig je klanten om duizenden euro’s online uit te geven?
27 oktober, 2026 
38:20 Beluister op
Hoe verkoop je diamanten van duizenden euro’s via een webshop? Steven Boelens, mede-oprichter van het Belgische diamantmerk BAUNAT, zag al in 2008 het potentieel van e-commerce in een sector waar vertrouwen, exclusiviteit en persoonlijk contact centraal staan. Wat begon als een volledig online businessmodel, groeide uit tot een internationaal juwelenmerk met klanten over de hele wereld. Vandaag komt amper 3% van de klanten uit België en verloopt de verkoop voor ongeveer de helft online. Maar hoe overtuig je consumenten om zulke grote bedragen uit te geven zonder het juweel eerst in handen te hebben?
In deze aflevering van Ondernemerspraat vertelt Steven hoe BAUNAT de traditionele diamantsector uitdaagt met een slim voorraadbeheer, transparante prijzen en hoogwaardige diamantjuwelen die pas na bestelling worden gemaakt. We ontdekken hoe je de kwaliteit en waarde van een diamant bepaalt en hoe certificaten, klantreviews en nieuwe technologieën het vertrouwen in online luxeproducten vergroten. Daarnaast deelt Steven zijn ervaringen met internationaal ondernemen, de verschillen tussen consumenten in Europa en Azië en zijn visie op de toekomst van de diamantsector.
Delen
Steven Boelens - Mede-oprichter BAUNAT
Steven Boelens is mede-oprichter van BAUNAT en lid van de Raad van Bestuur. Met een achtergrond als diamantmakelaar en marketingmanager kent hij de diamantsector van binnenuit. Hij studeerde geslepen en ruwe diamanten in Antwerpen en bouwde daarnaast zijn bedrijfskundige kennis verder uit aan Vlerick Business School en de Universiteit Gent. Samen met zijn co-founder zette Steven een traditioneel product in een radicaal nieuw model: hoogwaardige diamantjuwelen verkopen via e-commerce, zonder overbodige kosten of opgeblazen prestige. Zijn focus ligt op transparantie, prijs-kwaliteit en het begrijpen van de moderne ‘smart buyer’. Geen blabla, wel een doordachte strategie die BAUNAT deed uitgroeien tot een internationale referentie in online luxe.
