8 oktober, 2024 
21:35
De winkelervaring van klanten is cruciaal voor het behoud van klantenloyaliteit, zowel offline als online. Het is essentieel dat klantvriendelijkheid en een positieve ervaring vanzelfsprekend zijn, of het nu gaat om persoonlijk contact in de winkel of via digitale kanalen zoals WhatsApp of mail. In deze aflevering van Ondernemerspraat, met Stijn Rommens en Geert Kenis, worden belangrijke strategieën besproken om de klantbeleving te evalueren en te verbeteren.
Delen
Geert Kenis - Mede-oprichter Kenis & Rommens
Geert Kenis brengt meer dan 35 jaar ervaring in media en management naar Kenis & Rommens, een toonaangevend bureau dat zich specialiseert in sales en management voor KMO’s. Als mede-oprichter helpt Geert bedrijven hun omzet te verhogen, de bedrijfsvoering te optimaliseren en verkoopteams te motiveren om hun doelen te bereiken. Hun brede expertise bestrijkt diverse sectoren, waarbij ze modules ontwikkelen die het potentieel van medewerkers maximaal benutten.
Stijn Rommens - Mede-oprichter Kenis & Rommens
Stijn Rommens heeft ruime ervaring bij A.S. Adventure, Colruyt Group en Nike. Als mede-oprichter van Kenis & Rommens ontwikkelt hij strategieën om KMO's te ondersteunen. Stijn gelooft sterk in dienend leiderschap en het belang van het voorzien van de juiste middelen aan teamleden. Hij vergelijkt retail met Formule 1—waarbij een aanpasbaar assortiment, een performant team en efficiënte omnichannel-pitstops essentieel zijn—en helpt bedrijven hun verkoopstrategieën te optimaliseren en hun teams te versterken.
Alyssa Jeurissen - Online marketeer Creatic
Alyssa is online marketeer bij Creatic Digital Agency, waar ze zich toelegt op het ontwikkelen van marketingcampagnes die kmo’s helpen om hun doelen te bereiken. Ze monitort de prestaties van de campagnes voortdurend en past ze aan waar nodig om optimale resultaten te behalen. Naast het opzetten en optimaliseren van campagnes, is Alyssa ook verantwoordelijk voor het creëren van social content voor bedrijven. Met haar strategisch advies ondersteunt ze kmo’s bij het effectief inzetten van marketing om hun bedrijfsstrategie te versterken en hun marktpositie te verbeteren.
